Как принимать товар?

В момент доставки мы настоятельно рекомендуем осматривать приобретаемый товар на внешнее соответствие, комплектацию и отсутствие дефектов.

Осмотр должен производиться принимающим по адресу доставки лицом в присутствии курьера.

Если Покупатель оплачивает подъем – товар можно осмотреть после подъема в квартиру. Исключение составляют особо габаритные и тяжелые позиции (например, чугунные ванны), а также случаи неисправности или отсутствия лифта. В этих случаях Покупатель должен произвести осмотр до подъема, иначе в случае отказа от товара после заноса в квартиру – Покупатель обязан будет оплатить услуги грузчиков.

Если Покупатель производит подъем своими силами, то осмотр и оплата товара должны происходить до подъема. В случае неправильной транспортировки Товара Покупателем на этаж, а также в случае повреждения и Утраты Товара в результате самостоятельной транспортировки – претензии магазином не принимаются.

При осмотре необходимо аккуратно вскрыть коробки не повреждая целостность упаковки и внимательно осмотреть товар, проверить модель и комплектацию.

Если в процессе установки был выявлен недокомплект монтажных частей – Вы можете обратиться с этим вопросом в магазин, отправив рекламацию на почту service@aquanta-spb.ru.

Содержание рекламации:

  • Номер и дата Товарной Накладной
  • Наименование товара
  • Описание проблемы
  • Фото (при необходимости)
  • Контактные данные
Как только Ваша рекламация будет рассмотрена - представитель магазина/сервисного центра с Вами свяжется для дальнейшего решения проблемы.

Если в процессе осмотра были Выявлены недостатки, брак, или несоответствие товара – Покупатель вправе отказаться от приема товара.

Если товар поставлен надлежащего качества и в соответствии с заказом – Покупатель подписывает Акт приемки и оплачивает товар (в случае оплаты при получении).

После подписания Акта приемки задача магазина по поставке товара считается выполненной, далее магазин не несет ответственности за порчу или утрату товара.

Вместе с Актом приемки, Покупатель получает Товарную накладную и заполненный гарантийный талон с печатью магазина, которые рекомендуется сохранить на весь гарантийный срок Товара.

«AQUANTA» (интернет-магазин сантехники и мебели для ванной комнаты)
aquanta-spb.ru © 2011-2017